AI 이야기꾼과 상담 챗봇 ── 가족의 기록에 물어보기

가계도와 한 사람 한 사람의 기록은 넣어 두는 것만으로도 소중한 재산입니다. 하지만 모처럼 남긴 기록이니 때때로 「물어보고, 떠올리는」 데도 써 주셨으면 합니다.

패밀리스토리지에는 두 가지 AI가 있습니다.

• AI 이야기꾼 ── 가족의 기록을 바탕으로 이야기하듯 답합니다(회원만)
• 상담 챗봇 ── 사이트 사용법이나 요금, 신청 흐름에 답합니다(누구나)

이번 회에서는 이 둘의 사용법과 쓰임새의 차이를 안내해 드립니다.

AI 이야기꾼이란

AI 이야기꾼은 가계도와 한 사람 한 사람의 기록을 바탕으로 이야기하듯 답하는 기능입니다. 가족에 대해 무언가를 물으면 등록된 이름, 생년월일, 결혼, 자기소개, 연대별 기록 등을 읽어 이야기를 건네듯 답합니다.

마이페이지 메뉴에서 「AI 이야기꾼」을 열어 주세요. 이용에는 회원 로그인이 필요합니다.

묻는 법

1. 「가족에 대해 물어보세요」라고 적힌 칸에 묻고 싶은 것을 넣습니다
2. 「물어보기」를 누릅니다
3. 「이야기꾼이 기억을 더듬는 중…」이 표시된 뒤 답이 나타납니다

무엇을 물을지 망설여지면 화면에 준비된 세 가지 예를 눌러 보세요.

• 「우리 가족은 어떤 가족인가요?」
• 「가장 어른은 누구신가요?」
• 「가족의 추억을 들려줘」

물을 때의 요령

• 이름이나 관계를 넣는다 ── 「할아버지 ○○은 어떤 분이었나요」처럼 누구 이야기인지 분명히 하면 답도 구체적이 됩니다
• 하나씩 묻는다 ── 한 번에 여러 개를 묻기보다 하나씩이 더 정성껏 답합니다
• 기록을 늘릴수록 이야기가 풍성해진다 ── 자기소개의 「이름의 유래」「좌우명」, 연대별 기록, 노트 등이 들어 있을수록 답에 깊이가 생깁니다

한 사람 한 사람의 기록을 넣는 법은 제5회에서 안내했습니다.

답의 빠르기와 정성 고르기

AI 이야기꾼은 답하는 방식을 「최고속도」「속도」「품질」「고품질」에서 고를 수 있습니다.

• 최고속도·속도 ── 바로 답합니다. 간단한 확인에 알맞습니다
• 품질·고품질 ── 정성껏 말을 골라 답합니다. 그만큼 답까지 조금 시간이 걸릴 수 있습니다

처음에는 기본 설정 그대로면 충분합니다. 이야기를 더 음미하고 싶을 때 품질이 높은 쪽을 골라 주세요.

소리로 듣기 ── 읽어 주기

답은 읽어 주기 기능으로 소리로 들을 수도 있습니다. 화면의 글자를 읽기 힘들 때나 할아버지·할머니와 함께 귀로 즐기고 싶을 때 편리합니다. 일본어 외에 한국어·영어 음성도 준비되어 있습니다.

가족의 기록은 밖으로 내보내지 않습니다

AI 이야기꾼은 패밀리스토리지의 서버 안에서 답을 만듭니다. 가족의 기록을 외부 AI 서비스로 보내는 일은 없습니다. 이름이나 주소 같은 소중한 정보는 암호화해서 보관합니다.

기록에 근거한다는 약속

AI 이야기꾼의 답은 등록된 기록에 근거합니다. 화면에도 「※ 기록에 근거한 답변입니다. 사실과 다르면 기록을 확인해 주세요.」라고 곁들여 두었습니다.

• 기록이 틀려 있으면 답도 틀리게 됩니다
• 기록에 없는 분에 대해서는 답할 수 없습니다
• 「가장 윗세대」 등을 물으신 경우에도 기록에 이름이 있는 분 가운데서 답합니다

「더 위의 조상은 어떤 분이었을까」 하는 생각이 드셨다면, 그것은 기록의 앞을 조사할 신호일지도 모릅니다. 패밀리스토리지의 패밀리 리서치에서는 전문가가 호적을 더듬어 조사해 드립니다(마지막 회에서 안내해 드립니다).

상담 챗봇 ── 사이트 안내 담당

화면 오른쪽 아래에는 상담 챗봇이 있습니다. 회원가입을 하지 않은 분도 쓰실 수 있습니다.

챗봇은 이 사이트에 실린 내용에서 답합니다. 예를 들어 다음과 같은 질문에 알맞습니다.

• 「가계도는 무료로 만들 수 있나요」
• 「패밀리 리서치 요금은 얼마인가요」
• 「호적은 어떻게 발급받나요」
• 「탈퇴할 수 있나요」

요금을 답할 때는 「한 계통당·세금 포함」이라는 것을 반드시 곁들이도록 하고 있습니다.

담당자와 상담하고 싶을 때

챗봇으로 해결되지 않는 상담이나 급한 내용일 때는 패밀리스토리지 사무국 담당자에게 메일로 이어 드립니다. 받는 곳은 [email protected] 입니다. 문의 페이지에서도 연락하실 수 있습니다.

두 AI의 쓰임새

• 가족에 대해 알고 싶다 → AI 이야기꾼(마이페이지에서·회원만)
• 사이트 사용법·요금·신청을 알고 싶다 → 상담 챗봇(화면 오른쪽 아래·누구나)

챗봇은 당신의 가족 기록을 볼 수 없습니다. 가족에 대한 질문은 AI 이야기꾼에게 하세요.

물어보고 싶은 질문의 예

예로 든 세 가지 외에도 기록이 들어 있으면 여러 가지를 물을 수 있습니다.

• 「할아버지 ○○은 어떤 일을 하셨나요」
• 「부모님은 언제 결혼하셨나요」
• 「내 이름의 유래를 알려줘」
• 「할머니의 젊은 시절은 어떻게 사셨나요」
• 「가족 가운데 가장 오래 사신 분은 누구인가요」

답의 바탕이 되는 것은 경력, 결혼, 자기소개, 연대별 나의 기록, 노트 등의 기록입니다. 물어보고 부족하다고 느끼면 그분의 기록을 조금 덧붙여 보세요. 다음에 물었을 때의 이야기가 달라집니다.

이야기꾼을 즐기는 장면

• 오봉이나 설에 ── 가족이 모인 자리에서 조상에 대해 물어보면 자연스레 옛이야기가 시작됩니다
• 할아버지·할머니와 함께 ── 읽어 주기로 소리를 내면 화면 글자를 읽기 어려운 분도 즐기실 수 있습니다
• 아이와 함께 ── 「증조할아버지는 어떤 사람이야?」라는 소박한 물음에 기록을 바탕으로 답합니다

이야기꾼은 기록을 읽어 다시 들려주는 도구입니다. 들려준 이야기 가운데 「그건 아니야, 사실은 이랬어」 하는 부분이 있다면, 그것이야말로 기록에 덧붙일 만한 이야기입니다. 가족의 대화에서 기록은 다시 풍성해집니다.

자주 묻는 질문

AI 이야기꾼의 답이 사실과 다릅니다

바탕이 되는 기록을 확인해 주세요. 생년월일이나 관계가 틀려 있으면 답도 달라집니다. 기록을 고치면 다음에 물었을 때부터 반영됩니다.

답까지 시간이 걸립니다

「최고속도」 또는 「속도」를 골라 주세요. 「고품질」은 정성스러운 만큼 시간이 걸릴 수 있습니다.

챗봇에게 가족에 대해 물어도 되나요

챗봇은 가족의 기록을 볼 수 없습니다. 가족에 대한 것은 마이페이지의 「AI 이야기꾼」에게 물어 주세요.

일본어 외의 말로 물어도 되나요

상담 챗봇은 질문의 언어를 읽어 그 언어로 답합니다. 해외에 사는 가족도 쓰실 수 있습니다.

「아직 가족 기록이 없습니다」라고 표시됩니다

가계도에 가족이 등록되어 있지 않으면 이야기꾼은 답할 수 없습니다. 먼저 가계도 맵에서 가족을 추가해 주세요(제2회에서 안내했습니다).

다음 회는 패밀리 리서치 신청

스스로는 알 수 없는 조상을 전문가가 호적으로 조사해 드립니다. 마지막 회에서는 패밀리 리서치의 두 가지 코스와 신청 흐름을 안내해 드립니다.

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이 연재 「패밀리스토리지 사용법」에서는 처음 오신 분도 헤매지 않고 쓰실 수 있도록 기능을 하나씩 소개하고 있습니다.