よくある質問
FAQ
申し込んでから、どのくらいで届きますか。
ご入金を確認してから、次の期間内にお送りいたします。
- 情報収集のみ ── 60日以内
- 情報収集＋マップ作成 ── 120日以内
系統の数や、各市区町村のご事情により、この期間の中で前後いたします。ファミリーマップのPDFはメールで、収集した戸籍類は郵送でお届けいたします。
戸籍を自分で取り寄せると、いくらかかりますか。
戸籍の手数料は、1通あたり次のとおりでございます（2026年9月時点。ほとんどの市区町村で同じ額です）。
- 戸籍謄本（全部事項証明書） 450円
- 除籍謄本・改製原戸籍謄本 750円
郵送で請求する場合は、定額小為替の発行手数料（1枚200円）と往復の切手代が加わります。通数はご家庭によって十数通から三十通を超えることまであり、合計の目安はひとつの系統で一万円前後から二万円台でございます。
くわしくは家系図作成の費用を、請求の手順は戸籍の取り寄せ方をご覧ください。代行をご希望の場合の料金は料金はいくらですか。にございます。
利用を始めるには、どうすればよいですか。
新規会員登録（無料）をしてログインするだけです。あとはご本人からご家族を追加していけば、家系図づくりを始められます。
家族や親戚と、記録を分かち合えますか。
はい。写真ギャラリーの共有リンクや、家系図のPDF・印刷で分かち合っていただけます。会員どうしでつながる「ストーリー」や「コミュニティ」の機能もございます。
退会（アカウントの削除）はできますか。
はい。マイページの設定からお手続きいただけます。退会時のデータの取り扱いについては、利用規約および「個人情報・安全」の項目をご覧くださいませ。
個人情報の取り扱いが心配です。
お預かりする情報（お名前・本籍など）は暗号化して厳重に保管し、サービスの提供以外の目的には使用いたしません。ファミリーリサーチでお預かりした書類は、終了後に適切に処理し、戸籍類は郵送でご返送いたします。
AIの機能で、私の記録が外部に送られませんか。
AI語り部は、外部の生成AIサービスではなく、弊社が管理する環境で動作いたします。ご家族の記録が外部へ送られることはございません。音声の読み上げも、同じく弊社の環境で行います。
登録したデータは、私のものですか。
はい。ご登録いただいた記録・写真は、お客様ご自身のものです。安心してご利用くださいませ。
ファミリーストレージとは、どんなサービスですか。
ご家族の記録（家系図・写真・思い出・記念日）を、確かに残し、分かち合っていただくためのサービスです。戸籍をたどる「ファミリーリサーチ」から、家系図づくり、AIによる語り、写真や記念日の管理まで、ご家族の歩みをひとつの場所にまとめていただけます。
会員登録は無料ですか。
はい。会員登録は無料でございます。家系図づくりや記録の保存など、基本のご利用は無料でお使いいただけます。ファミリーリサーチ（戸籍調査）など一部のサービスのみ有料でございます。
スマートフォンでも使えますか。
はい。スマートフォン・タブレット・パソコンのいずれでもご利用いただけます。ホーム画面に追加して、アプリのようにお使いいただくこともできます（PWA）。起動が速く、お知らせ（プッシュ通知）もお受け取りいただけます。
利用するのに専門的な知識は必要ですか。
いいえ。難しい操作はございません。画面に沿って、お名前や記録を入力していくだけでお使いいただけます。
家系図（家族マップ）は、どのように作りますか。
ご本人を起点に、ご家族を追加していくだけで家系図ができあがります。追加は常に「ご本人から見た関係」で登録され、指先で拡大・移動できます。完成した家系図は、印刷やPDF保存で、ご家族と分かち合っていただけます。
AI語り部（ AI の語り ）とは何ですか。
登録された家族の記録をもとに、AIがその方のことをお話しする機能です。「祖父はどんな人でしたか」とお尋ねになると、記録にある範囲でお答えします。記録にないことは作らず「記録にありません」とお伝えする、控えめな作りです。音声での読み上げにも対応し、落ち着いた声をお選びいただけます（日本語・韓国語・英語）。
人物ごとに写真を保存できますか。
はい。家系図の各カードから、その方だけの写真ギャラリーを開けます。共有リンクを使えば、ご家族やご親族だけに写真をお見せすることもできます（リンクをご存じない方は一覧をたどれません）。
記念日やイベントは管理できますか。
はい。誕生日・命日・記念日などを登録すると、その日が近づいたときに自動でお知らせします（アプリ内のお知らせ・プッシュ通知・メール）。Googleカレンダーへの連携もでき、いつものカレンダーの中でご確認いただけます。
作った家系図は、印刷したり共有したりできますか。
はい。完成した家系図は、そのまま印刷したり、PDFに保存してご家族と分かち合っていただけます。贈り物としてもお使いいただけます。
ファミリーリサーチとは何ですか。
取得できる戸籍をひとつずつたどり、約150年・五〜七世代前のご先祖まで、ご家族の歩みをさかのぼる調査サービスです。想像や伝聞ではなく、戸籍という確かな記録に基づきます。
料金はいくらですか。
一系統（ひとつの名字の流れ）あたりの金額（税込）でございます。
- 情報収集のみ ￥22,000 ── 取得できる戸籍類（戸籍謄本・除籍謄本・改製原戸籍謄本）を収集し、そのままお渡しいたします。
- 情報収集＋マップ作成 ￥55,000 ── 戸籍の収集に加え、見やすい家系図（ファミリーマップ）を作成し、PDFでお届けいたします。
四系統すべてをお申し込みいただくこともできます。
名字や本籍が、はっきり分からなくても申し込めますか。
はい。現在の戸籍からたどってまいりますので、お手元の情報が少なくても差し支えございません。分かる範囲でお申し込みいただけます。
申し込みの流れを教えてください。
会員ログイン後、次の順にお進みいただけます。
- ご希望のリサーチ範囲（プラン）を選ぶ
- リサーチする対象の系統を選ぶ
- お客様情報を入力する
- 委任状をダウンロードし、ご署名のうえ郵送する
- リサーチ費用をお支払いいただき、お申込み完了
リサーチで、何を受け取れますか。
ご先祖お一人おひとりの記録（お名前・続柄・本籍地など、戸籍に残された確かな記録）と、見やすい家系図（ファミリーマップ）のPDFをお届けします。マップ作成プランの場合です。贈り物にもお使いいただけます。
集めた戸籍は、どうなりますか。
収集した戸籍類、および未使用の委任状は、すべて郵送にてお客様へご返送いたします。
途中で記録がたどれなくなることはありますか。
古い戸籍が失われている場合など、たどれる範囲までとなることがございます。その場合も、取得できた記録をもとにお作りいたします。
